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CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 1. Condiciones Generales

Estas condiciones legales regulan el proceso de contratación y compra en este sitio web del que es responsable legal Editorial Spica Siglo XXI S.L.U., en adelante, Spicaeditorial.com

La validez y duración de estas condiciones de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en este sitio web y resultarán de aplicación desde el momento que el usuario haga uso del sitio web y/o proceda a la compra o contratación de cualquier producto o servicio.

La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página implica la aceptación de estas condiciones legales de compra y contratación, el aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

Spicaeditorial.com informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque Spicaeditorial.com sí almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

         2. Proceso de Compra

Para adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página web deberá seguir el proceso de compra establecido, debiendo tener en consideración los siguientes aspectos:

1.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio que desea adquirir.

2.- Los precios indicados junto al producto o servicio son precios en Euros con los impuestos incluidos.

3.- Seleccione el producto o servicio deseado.

4.- Acceda al carrito donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

5.- Los gastos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán al durante el proceso de compra en el carrito, de forma inmediata tras usted haber facilitado su dirección en el enlace ‘Calcular envío‘ sin salir de esta pantalla. (Ver punto 3 sobre zonas de envío)

6.- Tras confirmar, este sitio web dispone de los siguientes métodos de pago:

  • Tpv Virtual,
  • Bizum
  • PayPal (se cargará un 1,5% correspondiente a la comisión de gestión de Paypal).
  • Solo en algunas opciones de servicios, membresías o productos descargables, también transferencia

7.- En dichos servicios, Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado, debiendo remitirnos por correo electrónico a spica @ spicaeditorial.com, el justificante de pago. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.

8. – Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido. Si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

9.-  Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Spicaeditorial.com pone a su disposición la dirección de correo electrónico spica @ spicaeditorial.com y nuestro número de atención al cliente +34 983 218 481. Cualquier modificación puede hacerse únicamente antes de que el pedido haya sido procesado y se admite modificación hasta un plazo máximo de 2 horas desde el envío del email de confirmación.

         3. Zonas, plazos y características de los envíos

Las zonas donde realizamos entregas son: España peninsular, Baleares y Canarias. En 2023 se realzan envíos directos a República Dominicana y México.

Nuestros plazos de envío habituales depende del lugar de entrega y la opción elegida por el cliente. En todos los productos se ofrece un menú con las opciones disponibles de plazo y precio. De forma general los plazos serán:

  • España:
    • Urgente: 24/48 horas
    • Premium/exprés: 48-72 horas
    • Normal y económico: 7 días aprox.
  • Países de América con envío disponible:
    • Premium/exprés: 7-10 días
    • Normal y económico: 20-30 días

Nuestro proveedor principal de envío es la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos S.A. A nivel internacional, esta empresa tiene acuerdos con las empresas estatales u otras empresas privadas de cada país.

El cliente es conocedor de que hay fechas donde los envíos sufren retrasos de forma habitual, en concreto en los meses de agosto, diciembre y fechas en las que haya eventos como elecciones donde los envíos se ven afectado por la gestión del voto por correo. Por lo tanto, el cliente asume dichos retraso y Spicaeditorial.com no se hace responsable de ningún retraso ni pago de devolución por dichos retrasos de empresas y agencias de correos y mensajería.

        4. Pedidos y productos 

  • Pedidos: Se servirán en riguroso orden de recepción. Cancelación: Los pedidos se pueden cancelar sin coste siempre y cuando el envío no se haya hecho efectivo. Si la cancelación se produce una vez enviado el paquete, se considerará una devolución y los gastos que esta conlleve correrán a cargo del cliente.
  • Estado: Todos los libros de nuestro fondo se encuentran en  estado nuevo, de no indicarse lo contrario.
  • Fuera de stock: Spicaeditorial.com indicará en el catálogo los productos sin stock o agotados. En el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido y haya abonado alguna cantidad, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado durante un plazo máximo de 30 días.

         5. Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestro sitio web disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente.

         6. Derecho de Desistimiento

El cliente que ostente la condición legal de consumidor o usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 7 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a Editorial Spica Siglo XXI S.L.U., C/ Muro, 6 -2ª planta. 47004 Valladolid o a nuestra dirección de email spica @ spicaeditorial.com .

Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.

Así mismo, le recordamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los bienes.

Finalmente le informamos que en virtud de lo establecido en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el ejercicio del Derecho de Desistimiento en los siguientes supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones. Nota: No se aceptarán devoluciones de libros con muestra de haber sido leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Hojas de Reclamaciones

Spicaeditorial.com dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en C/ Muro, 6 47004 Valladolid, España. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico spica @ spicaeditorial.com .

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